10+ lỗi thường gặp máy in bill và cách khắc phục

Hiện nay, việc sử dụng máy in hóa đơn đã trở nên phổ biến trong mọi siêu thị và cửa hàng bán lẻ. Tuy nhiên, không thể tránh khỏi những vấn đề và sự cố liên quan đến máy in, khiến người dùng thường cảm thấy bối rối về cách xử lý. Dưới đây là một tổng hợp về các lỗi thường gặp máy in bill cùng với cách khắc phục, giúp cho công việc kinh doanh của bạn diễn ra một cách suôn sẻ hơn!

1. Máy in hết mực

Máy in hóa đơn của bạn đang gặp vấn đề khi hết mực. Tuy nhiên, nguyên nhân không phải lúc nào cũng xuất phát từ việc mực cạn kiệt. Máy in hóa đơn là loại máy sử dụng công nghệ in truyền nhiệt trực tiếp, nên không có vấn đề về mực. Thay vào đó, nguyên nhân chính có thể là do giấy in hóa đơn không đủ chất lượng hoặc đầu in của máy bị xước hoặc bẩn. Một nguyên nhân khác có thể là bạn đã đặt giấy in ngược chiều trong máy, dẫn đến việc không thể in ra mực.

Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Hãy thử sử dụng một cuộn giấy in khác, chất lượng hơn để xem liệu vấn đề có giải quyết hay không.
Tắt máy và vệ sinh đầu in của máy in hóa đơn của bạn. Loại bỏ bất kỳ bụi bẩn hoặc xước trên đầu in. Sau khi vệ sinh xong, hãy thử in lại xem kết quả có cải thiện không.
Hãy đảm bảo bạn đã đặt cuộn giấy theo chiều đúng trong máy in. Tháo nắp máy và đảm bảo cuộn giấy được đặt đúng chiều máy.

2. Máy in hóa đơn bị mờ

Thông thường, khi bạn gặp vấn đề này, nguyên nhân chính có thể là do đầu in của máy đã tích tụ bụi bẩn trong quá trình sử dụng lâu dài. Điều này dẫn đến việc in ra hóa đơn mờ mịt và khó đọc. Để giải quyết tình trạng này, bạn cần thực hiện việc vệ sinh đầu in đều đặn, loại bỏ bụi bẩn và mảng mực thừa.

Tuy nhiên, trường hợp nghiêm trọng hơn có thể xảy ra khi đầu in bị xước trong quá trình vận hành. Điều này cũng có thể gây ra hóa đơn bị mờ hoặc in ra các vết đen không mong muốn. Trong trường hợp này, bạn không thể khắc phục bằng cách vệ sinh mà cần phải thay thế đầu in chính hãng mới.

3. Máy in bị lỗi

Khi máy in hóa đơn gặp sự cố và không hoạt động, việc xử lý sự cố có thể thực hiện dựa trên các bước sau:

Trước hết, hãy kiểm tra kỹ các dây cáp và kết nối của máy in hóa đơn. Đảm bảo rằng tất cả các dây rắc cắm đều được kết nối chặt chẽ. Kiểm tra xem đèn tín hiệu trên máy in có hoạt động hay không, đặc biệt là đèn báo tình trạng lỗi nếu có. Nếu bạn sử dụng máy in kết nối với máy tính, hãy kiểm tra kết nối USB hoặc cáp khác để đảm bảo không có vấn đề gì về kết nối này.

Sau đó, hãy thử in một bản kiểm tra từ máy in để kiểm tra xem máy in có hoạt động hay không. Nếu máy in vẫn không hoạt động, hãy tiến hành các biện pháp khắc phục sau đây:

Kiểm tra xem máy in đã được bật chưa. Đôi khi máy in bị tắt nguồn mà chúng ta không để ý.
Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt Driver phù hợp với model máy in của bạn. Việc này rất quan trọng để máy in có thể hoạt động đúng cách và tương thích với hệ thống của bạn.

Nếu sau khi thực hiện các bước này mà máy in hóa đơn vẫn không hoạt động, bạn có thể cần hỗ trợ từ một chuyên gia hoặc nhà sản xuất máy in để xác định vấn đề cụ thể và tìm cách sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện bị hỏng.

4. Máy in chỉ in một phần của giấy

Khi gặp tình huống máy in hóa đơn chỉ in một phần của giấy, nguyên nhân có thể xuất phát từ việc cài đặt Driver máy in không đúng cách. Ngoài ra còn có thể khi bạn sử dụng máy in trong trường hợp Driver đã được nâng cấp lên phiên bản mới mà bạn chưa kịp cập nhật. Để khắc phục tình trạng này, bạn chỉ cần thực hiện một vài bước đơn giản.

Trước hết, hãy tải lại Driver máy in, đảm bảo bạn đã chọn đúng model máy in của bạn. Sau đó, cài đặt Driver theo hướng dẫn và sử dụng đĩa cài đặt ban đầu mà bạn đã nhận khi mua máy. Máy in sẽ tự động cập nhật phiên bản mới nhất cho bạn, giúp máy in hoạt động một cách bình thường và in ra đầy đủ khổ giấy mà bạn mong muốn.

5. Hóa đơn bị in tràn lề

Khi máy in hóa đơn gặp sự cố tràn lề, tình huống này thường xuất phát từ một số nguyên nhân cơ bản. Một trong những lý do phổ biến nhất là do lỗi trong Driver của máy in. Ngoài ra, nguyên nhân khác cũng có thể đến từ phần mềm in hóa đơn đang gặp vấn đề.

Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể thực hiện việc cài đặt lại Driver cho máy in hóa đơn của mình. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục sau khi cài lại Driver, bạn nên liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp phần mềm quản lý bán hàng để được hỗ trợ và giải quyết sự cố một cách hiệu quả.

6. Hóa đơn không tự động cắt giấy

Trong trường hợp bạn không thấy máy in hóa đơn của mình tự động cắt giấy, có thể do bạn chưa thiết lập chế độ này trong Driver máy in. Điều này có thể xảy ra nếu bạn đã cài đặt driver nhưng chưa kích hoạt tính năng tự động cắt giấy. Hãy kiểm tra lại cài đặt và bật chế độ này để đảm bảo máy in hoạt động đúng cách.

Một nguyên nhân khác có thể là bạn đã mua một loại máy in hóa đơn không có chức năng tự động cắt giấy từ ban đầu. Nếu vậy, thì không có cách nào để kích hoạt tính năng này. Trong trường hợp này, bạn nên xem xét đổi máy in sang một loại có chức năng tự động cắt giấy nếu bạn cảm thấy cần thiết.

7. Máy in bị hỏng đèn

Đèn báo trên máy in hóa đơn đã cháy, làm người dùng không thể nhận biết được trạng thái hoạt động của nó. Tuy nhiên, sau một thời gian sử dụng, máy in vẫn hoạt động tốt mà không cần thay thế đèn. Điều này cho thấy đôi khi, việc sửa chữa có thể đơn giản hơn chúng ta tưởng và không phải lúc nào cũng cần phải thay mới mọi thứ.

8. Máy in không vào điện

Khi gặp tình huống máy in hóa đơn bất ngờ không vào điện, có thể đó là adapter bị hỏng. Đầu tiên, bạn nên kiểm tra kỹ dây cắm và đèn báo trên adapter của máy in. Nếu bạn nhận thấy đèn không sáng, đó chính là dấu hiệu rõ ràng cho thấy adapter đã bị cháy. Trong trường hợp này, việc thay một bộ adapter mới cho máy in hóa đơn là cách duy nhất để khắc phục vấn đề này.

9. Máy in không thể kết nối với máy tính

Máy in hóa đơn không thể kết nối với máy tính, đôi khi gặp phải một loạt vấn đề khác nhau. Điều này có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân, nhưng hai nguyên nhân phổ biến nhất là dây kết nối và lỗi trong driver máy in.